【要約】New Relic Slack App と 自然言語で自律自動の障害調査を行う New Relic Autopilot が連携してみた [Qiita_Trend] | Summary by TechDistill
> Source: Qiita_Trend
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// Problem
運用担当者は、インシデント発生時に迅速な原因特定を迫られる。しかし、従来の調査プロセスには以下の課題が存在する。
- ・監視ツールを切り替える際のコンテキストスイッチの発生。
- ・調査スキルの個人差による、対応時間のバラつき。
- ・調査結果の共有に伴うコミュニケーションコストの増大。
// Approach
New Relicは、Slack上でAI Agentと対話できる連携機能を提供した。設定は以下の手順で行う。
1.Slack Appを対象チャンネルへ招待する。
2.New Relic管理画面のAutopilot設定を開く。
3.Slackの項目でConnectを選択し、連携を完了させる。
// Result
この連携により、エンジニアはSlack上で調査を完結できる。導入によって以下の成果が期待できる。
- ・原因特定から修正案の提示までを数分で実行。
- ・調査、報告、共有のプロセスをSlack内で完結。
- ・MTTR（平均復旧時間）の大幅な削減。
Senior Engineer Insight
> 運用自動化の観点で、非常に実戦的なアプローチである。Slackをインターフェースに据えることで、オンコール担当者の認知負荷を劇的に下げられる。ただし、AIの提示する修正案の妥当性を検証するプロセスは必須である。最終的な判断を人間が行う「Human-in-the-loop」の設計が、本番環境への適用における鍵となる。