【要約】社内IT推進で「作っても使われない」をゼロにするために、僕が現場で学んだ5つのこと [Qiita_Trend] | Summary by TechDistill
> Source: Qiita_Trend
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// Problem
社内SEやDX担当者は、システムを作っても使われない問題に直面している。これは、現場の要望と全社最適の乖離が原因である。
- ・個別要望の鵜呑みによる、全社最適化の阻害。
- ・業務フロー変更に伴う、現場の抵抗やアレルギー。
- ・組織文化や好みに合わない、UI/UXの設計。
// Approach
開発者は、戦略的な視点と対話を用いて、システムの浸透と価値最大化を図る。
- ・要望の二軸管理：全社視点での「抽象化」と、現場への「深掘り」を使い分ける。
- ・浸透の二軸管理：丁寧な「説明」と、強力な「牽引」を並行して行う。
- ・巻き込み型開発：現場のキーマンを開発に参画させ、エバンジェリストを育成する。
// Result
本アプローチにより、システムが現場に定着し、業務改善が進む。
- ・重複投資の防止：共通基盤化により、リソースを最適化できる。
- ・利用率の向上：文化に適合したUXにより、導入障壁を下げる。
- ・UX感度の向上：ユーザーの顔が見える環境で、製品価値を高める。
Senior Engineer Insight
> 実装難易度より、ドメイン知識の解釈と変革管理が重要である。大規模システムでは、誰も使わないシステムこそが最大の浪費だ。AI普及で実装コストが下がる中、エンジニアには「何を作るか」を定義する抽象化能力が求められる。現場の抵抗を突破するPM的素養も不可欠だ。